Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Smartketing (en adelante, “Smartketing”, “nosotros”), con contacto en hugo@smartketing.cl.

Esta política aplica a los sitios smartketing.cl y smartketing.com.br y a los servicios de diagnóstico ofrecidos a través de ellos.

2. Qué datos recopilamos

Datos de identidad y cuenta: cuando inicias sesión con Google, recibimos tu nombre, dirección de correo electrónico e identificador de cuenta, a través de Firebase Authentication.

Datos que tú nos proporcionas: la información sobre tu empresa, sector, desafíos y objetivos que compartes durante el diagnóstico, por texto o por voz.

Interacciones por voz: cuando conversas con nuestro consultor de IA, procesamos el audio y su transcripción para sostener la conversación y elaborar tu diagnóstico.

Datos de uso: páginas visitadas, eventos de interacción, dispositivo y datos analíticos, recogidos mediante Google Analytics y cookies (ver sección de cookies).

3. Para qué usamos tus datos

Prestar el servicio: generar tu diagnóstico de madurez digital, tu informe y el roadmap asociado.

Comunicarnos contigo: enviarte tu informe, recordatorios y seguimiento relacionado con tu diagnóstico. Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento con un solo clic.

Mejorar el servicio: analizar de forma agregada cómo se usa la plataforma para hacerla mejor y más segura.

4. Base para el tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento (que otorgas al iniciar el diagnóstico), de la ejecución del servicio que solicitas y de nuestro interés legítimo en operar y mejorar la plataforma de forma segura.

5. Cookies y analítica

Usamos Google Analytics 4 para entender el uso de los sitios y mejorar la experiencia. Estas herramientas utilizan cookies e identificadores con fines de medición.

Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquearlas no impide usar el diagnóstico, pero puede afectar algunas funciones.

6. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad: Google Cloud Platform y Firebase (infraestructura, autenticación y analítica) y proveedores de modelos de inteligencia artificial que procesan el diagnóstico.

También podremos divulgar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

7. Transferencias internacionales

Parte de nuestra infraestructura y la de nuestros proveedores se encuentra fuera de tu país. Cuando esto ocurre, adoptamos las salvaguardas razonables para que tus datos mantengan un nivel de protección adecuado.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir nuestras obligaciones legales. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

9. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación (eliminación), la oposición y la portabilidad de tus datos, así como limitar su tratamiento, escribiendo a hugo@smartketing.cl.

Además, puedes darte de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.

Este tratamiento se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir del 1 de diciembre de 2026, por la Ley N° 21.719, que moderniza el régimen chileno de protección de datos personales. Una vez en funcionamiento la Agencia de Protección de Datos Personales, podrás presentar reclamaciones ante ella.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos por roles y respaldos periódicos.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos.

12. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a hugo@smartketing.cl.