Agentes de IA para atención, ventas y agenda: preguntas frecuentes

Un agente de IA es un asistente virtual que conversa con tus clientes de forma natural, por voz o por texto, como lo haría una persona de tu equipo. No es un menú de opciones ni un chatbot rígido: entiende lo que le piden, responde, recuerda a cada cliente y ejecuta acciones reales como agendar una cita, registrar un dato o derivar a un humano cuando hace falta. Trabaja las 24 horas y atiende a varias personas a la vez sin perder el hilo.

El que estás usando ahora mismo es la voz en el sitio web: tu cliente entra, aprieta un botón y conversa, sin instalar nada. Y los demás canales los construimos según tu operación: teléfono, WhatsApp, Instagram, SMS. Cada canal es un desarrollo a tu medida —no un interruptor que se enciende—, así que en la reunión lo dimensionamos, entra en tu roadmap y se cotiza con el resto del proyecto. Si tu negocio vive de un canal en particular, dilo desde el principio: define por dónde conviene partir.

Resuelve lo repetitivo que te consume tiempo: atiende a clientes 24/7, responde preguntas frecuentes, vende y califica leads, hace de recepcionista y contesta cada consulta, agenda y recuerda citas, da soporte básico y apoya en cobranza. Lo importante es que no solo conversa: ejecuta acciones, recuerda a cada cliente y deriva a una persona cuando el caso lo necesita. En la reunión definimos cuáles de estas tareas tienen más impacto para ti y por dónde conviene partir.

Sí, es uno de los usos que más piden. El agente atiende a cada persona sin importar la hora: responde lo que puede resolver, toma los datos, agenda o deja el caso listo para quien corresponda. Empieza atendiendo por voz en tu sitio —lo puedes probar en esta misma página— y el canal donde hoy pierdes las consultas, sea el teléfono o WhatsApp, lo construimos a tu medida y entra en tu roadmap. Quien no recibe respuesta al momento se enfría: eso es justo lo que se evita.

Sí. El agente puede agendar citas conversando con el cliente y luego enviar recordatorios, lo que ayuda a que menos personas falten a su hora reservada. También puede reagendar cuando alguien necesita cambiar el día. Esto descarga a tu equipo de la coordinación manual y mantiene tu agenda ordenada. La forma exacta de conectarlo con tu sistema de agenda la afinamos contigo en la reunión.

Sí. El agente puede responder consultas de personas interesadas, contarles cómo funciona tu producto o servicio, calificar si encajan con lo que ofreces y dejar listo el siguiente paso, como una reunión o un contacto con tu equipo de ventas. Atiende cada consulta al instante, que es cuando el interés está más caliente. De hecho, la agente que te atiende en este sitio es un ejemplo de cómo trabaja un agente de ventas con IA.

Trabajamos en tres pasos: diagnosticamos tu caso para entender dónde un agente te aporta más, diseñamos el agente a tu medida con la voz, las tareas y el tono que tu negocio necesita, y lo ejecutamos, es decir, lo dejamos funcionando de verdad. Ese es nuestro diferencial: no entregamos solo una recomendación en papel, lo implementamos. Es el modelo Personas + IA: tecnología puesta a trabajar con acompañamiento real.

No. El agente toma lo repetitivo y lo que ocurre fuera de horario para que tu equipo no se sature, pero cuando una conversación necesita criterio humano, la deriva a una persona. La idea es potenciar a tu equipo, no reemplazarlo: ellos se quedan con lo que realmente requiere su experiencia y el agente se encarga del volumen. Personas + IA trabajando juntas, cada una en lo que hace mejor.

Hay un solo plan mensual: $975.000 + IVA, con 3.000 minutos de conversación incluidos. Si hablas más, el minuto adicional vale exactamente lo mismo que el incluido ($325), así que crecer no te castiga. La implementación se paga una vez y es siempre a la medida: la cotizamos según el alcance de tu operación, sin niveles ni paquetes cerrados. Todo es precio fijo por un alcance definido, nunca por hora. Puedes ver el detalle en nuestra página de precios, y si quieres saber cómo se aplica a tu caso, lo vemos en una reunión sin costo.

Depende de qué tan a la medida sea el agente y de cuántas tareas e integraciones involucre: un agente más acotado se pone en marcha más rápido que uno con varios sistemas conectados. Preferimos no prometer plazos exactos sin conocer tu caso, porque cada negocio es distinto. En la reunión revisamos tu situación y te damos una estimación realista de cuándo lo tendrías andando.

Sí. Trabajamos en Chile en español y en Brasil en portugués brasileño, con agentes que conversan de forma natural en cada idioma, no como una traducción forzada. Así tus clientes sienten que hablan con alguien que entiende su forma de expresarse. Si atiendes a clientes en ambos mercados, lo conversamos para adaptar el agente a cada uno.

La reunión es con Hugo, una persona real de Smartketing, junto a David, nuestro consultor de IA. Es Personas + IA trabajando en vivo: ahí escuchamos tu caso, diagnosticamos dónde un agente te conviene más y te mostramos cómo sería para tu negocio. Es sin costo y sin compromiso. Sales de ahí con claridad sobre qué se puede hacer, aunque decidas no avanzar con nosotros.

Que ejecutamos. Muchos te entregan un diagnóstico o una recomendación y ahí se acaba todo; nosotros diseñamos el agente y lo dejamos funcionando en tu negocio. Sumamos el modelo Personas + IA, con acompañamiento de una persona real y no solo una herramienta que te entregan para que te las arregles solo. Y lo más honesto: puedes probarlo ahora mismo, porque la agente que te atiende en este sitio es nuestra propia demo en vivo.

La forma más rápida es hablar con nuestro agente de voz aquí mismo: cuéntale qué necesitas y deja agendada tu reunión sin costo con Hugo y David. En esa conversación diagnosticamos tu caso y, si tiene sentido, diseñamos y dejamos funcionando tu propio agente. Sin compromiso: el primer paso es solo conversar y ver si esto encaja contigo.